Melanie Sears, Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen. Eine Kultur des Mitgefühls schaffen, Junfermann, 2012, 137 S., Eur 15,40

Kaum eine Branche stellt ihre MitarbeiterInnen vor so große Herausforderungen wie das Gesundheitswesen. Untersuchungen zeigen, wie stark sich einfühlsame Gespräche auf den Heilungsprozess von Patienten und die Arbeitszufriedenheit von Krankenhauspersonal auswirken. Ärzte, Pfleger und Therapeuten werden jedoch häufig durch Personalabbau, Schichtdienst und ständig wechselnde Strukturen voll vereinnahmt. Mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) lassen sich spürbare und dauerhafte Verbesserungen im Umgang mit den Patienten erreichen, aber auch Verbesserungen im Arbeitsumfeld der Beschäftigten. Al Weckert berichtet in einem Beitrag von konkreten Erfahrungen mit der GFK in deutschen Kranken-häusern.

"Sehr anschaulich beschreibt die Autorin die Nachteile des bisherigen Dominanzsystems in Gesundheitseinrichtungen und wie mittels GFK alle Betroffenen, PatientInnen, ÄrztInnen, Pflege-personal und Angehörige einbezogen und zu Selbstverantwortung und gegenseitiger Wertschätzung angeregt werden können."

Fred Maro, Du gehst mir auf den Geist. Den richtigen Ton finden. In heiklen Situationen angemessen reagieren. Walhalla Notizbuch, Hardcover mit Leseband und Falttasche, verschließbar mit Gummiband, 2010, 223 S. Eur 16,95 (D)

Dieses WALHALLA-Notizbuch zeigt, wie Sie:

• besser kommunizieren

• perfekt verhandeln

• gelassen bleiben

• sich immer wieder motivieren

• schwierige Gesprächssituationen erfolgreich meistern

"Der Autor stellt in diesem Notizbuch sein FM-Prinzip vor, rote und grüne Chips stehen symbolisch für alles was uns den ganzen Tag lang nach unserer eigenen Bewertung Angenehmes oder Unangenehmes widerfährt. Ein Buch, das einlädt intensiv an sich zu arbeiten. Für knappe 110 Seiten Inhalt ist der Preis etwas hoch."

Sigrid Tschiedl, Roman F. Szeliga, Kommunikation. Persönlichkeit wirkt einzigartig. Verlagshaus der Ärzte, 2011, 206 S., Eur 19,90

Die Wirkung einer Präsentation wird zu 93 % von Körpersignalen bestimmt. Damit kommt nicht dem Inhalt, sondern der Persönlichkeit die entscheidende Bedeutung zu. Natürlich gibt es verbale Naturtalente, aber gute Kommunikation ist nicht gottgegeben, sondern kann erlernt werden. Im vorliegenden Buch werden die Prozesse der Kommunikation verständlich gemacht und Impulse zur Reflexion und Gestaltung des eigenen, persönlichen Präsentationsstils und Ausdrucks vermittelt.

"Sehr praxisnahes Buch mit zahlreichen Übungen damit die Umsetzung auch sicher gelingt."

Paul Watzlawick, Janet H.Beavin, Don D. Jackson, Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien. Verlag Hans Huber, 12. unv. Aufl. 2011, 322 S., Eur 19,95

Kommunikation ist eine Conditio sine qua non menschlichen Lebens und gesellschaftlicher Ordnung. Man kann – in der klassischen Formulierung dieses Buches – "nicht nicht kommunizieren". Der Mensch beginnt von den ersten Tagen seines Lebens an, die Regeln der Kommunikation zu erlernen, obwohl diese Regeln selbst ihm kaum jemals bewusst werden. Watzlawicks Standardwerk der Kommunikationswissenschaft handelt von den pragmatischen Wirkungen der Kommunikation im zwischenmenschlichen Verhalten und deren Störungen. Es formuliert Denkmodelle und veranschaulicht Sachverhalte, die die Gültigkeit solcher Modelle untermauern.

"Ein Klassiker! In 8 Kapiteln behandeln die AutorInnen begriffliche Grundlagen, pragmatische Axiome, gestörte Kommunikation, die Interaktion in Systemen, Kommunikationsstrukturen im Theaterstück "Wer hat Angst vor Virginia Wolf", Paradoxe Kommunikation, Paradoxien der Psycho-therapie und geben einen Ausblick ... Die Lösung liegt also nicht im Finden einer Antwort auf das Rätsel der Existenz, sondern der Erkenntnis, dass es das Rätsel nicht gibt. ... Wovon man nicht sprechen kann, darüber muss man schweigen."

Gewaltfreie Kommunikation ist die verlorene Sprache der Menschheit, durch die wir lernen können, rücksichtsvoller miteinander umzugehen und in Balance mit uns selbst und anderen zu leben. Mit diesem Buch lernen Sie wie man Gedankenmuster auflöst, die zu Ärger, Depression und Gewalt führen, wie man potentielle Konflikte in Gespräche umwandelt, wie man mehr Tiefe und Achtsamkeit in Beziehungen entwickelt und über Empathie motiviert statt über Angst und Schuldgefühle.Dieses Buch gehört zur Pflichtlektüre für jedermann/frau!